Sezze, Acqualatina errori nel calcolo della bolletta

Sezze, Acqualatina errori nel calcolo della bolletta

A seguito del passaggio della gestione del servizio idrico integrato del Comune di Sezze – dal precedente gestore Costruzioni Dondi Spa al Gestore unico dell’ATO4, Acqualatina Spa -, si sono verificati problemi tecnici nella prima emissione di fatturazione, con la quale sono stati erroneamente addebitati in bolletta i costi del servizio fognatura e depurazione anche agli utenti che non ne usufruiscono.

Al fine di poter coordinare le azioni necessarie per la risoluzione della problematica, la Segretaria Tecnico Operativa, grazie all’interessamento del vice presidente della Provincia Giovanni Bernasconi, ha tempestivamente convocato una riunione con Comune di Sezze e Gestore, alla quale ha partecipato anche lo stesso vice presidente della Provincia di Latina quale ente coordinatore, durante la quale si sono concordate le attività da intraprendere.

Il Gestore provvederà ad inviare opportune note informative all’utenza per informarla che procederà alla correzione automatica del problema, effettuando lo storno nel caso in cui si sia già corrisposto l’importo ovvero, in caso contrario, il ricalcolo della bolletta. Inoltre a tutti gli utenti è in corso di inoltro una ulteriore informativa sull’avvio della nuova gestione ed in particolare sui canali di contatto per l’utenza, i criteri per l’accesso all’agevolazione tariffaria a carattere sociale per l’anno 2016, trasmettendo nel contempo il modulo di aggiornamento dei dati anagrafici e contrattuali rispetto ai dati ricevuti dalla precedente gestione, ciò proprio per garantire la corretta esecuzione del rapporto contrattuale tra utenza e Acqualatina Spa.

Al fine di garantire un maggiore supporto all’utenza setina in questa fase di transizione, il Gestore su richiesta del Comune ha potenziato il Punto Acqua (sito nel piano terra del palazzo comunale) in termini di personale (le postazioni sono state raddoppiate, da due a quattro unità) e di orario di apertura.

Di seguito i dettagli tecnici e tutte le informazioni per l’utenza:
orari di apertura: lunedì e venerdì dalle ore 14.30 alle ore 16.30, mercoledì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30;
numero verde: 800 085 850 (199 501 153 da cellulare)
mail: clienti@acqualatina.it;
fax: 199 50 50 58
posta ordinaria: Acqualatina Spa Casella postale Latina CPO 04100 Latina

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